Kurier
Dostawa odbywa się w systemie door to door - kurier dostarcza towar prosto do "rąk" klienta.
Gwarantowany termin doręczenia paczki przez firmę kurierską to 48 godzin. Klientowi przysługuje prawo do
złożenia reklamacji odnośnie jakości usługi. Termin rozpatrzenia
reklamacji przez firmę kurierską to 21 dni roboczych, licząc od
momentu złożenia reklamacji.
Adres do składania reklamacji:
sklep@fortero.pl
Koszty transportu dla dywanów, chodników, akcesoriów:
- Kurier - 24zł
- Kurier Pobranie - 37zł
Koszty transportu dla wykładzin dywanowych i elastycznych:
-Dla wykładzin o szerokości rolki 100cm, 133cm
- Kurier - 24zł
- Kurier Pobranie - 37zł
-Dla wykładzin o szerokości rolki 200cm
- Kurier - 24zł - do 20 m2 wykładziny
- Rohlig SUUS - 69zł - powyżej 20m2 wykładziny
-Dla wykładzin o szerokości rolki 300cm
- Kurier - 24zł - do 15 m2 wykładziny
- Rohlig SUUS - 79zł - powyżej 15m2 wykładziny
-Dla wykładzin o szerokości rolki 400cm
- Kurier - 24zł - do 12 m2 wykładziny
- Rohlig SUUS - 89zł - powyżej 12m2 wykładziny
-Dla wykładzin o szerokości rolki 500cm
- Kurier - 24zł - do 15 m2 wykładziny
- Rohlig SUUS - 99zł - powyżej 15m2 wykładziny
Firma
zastrzega sobie możliwość zmiany opłaty za przesyłkę naliczanej
automatycznie przez sklep internetowy - w przypadku paczek gabarytowych
(dużych objętościowo lub wagowo).
Kurier SUUS - www.suus.com
Dostawa odbywa się w
systemie burta-burta - to znaczy kurier nie doręcza towaru pod drzwi,
tylko rozładowuje towar wózkiem widłowym we wskazane przez Klienta
miejsce.
Czas doręczenia paczki kurierskiej przez firmę kurierską wynosi od 24h
do 7 dni - w zależności od miejsca dostawy. Klientowi przysługuje prawo
do złożenia reklamacji odnośnie realizacji usługi.
Wysyłka Zagraniczna
Paczki doręczamy w dowolne miejsce na świecie kurierem.
W celu ustalenia kosztów wysyłki prosimy o kontakt:
sklep@fortero.pl
Sposób pakowania
Każda paczka zanim
opuści nasz magazyn, zostaje starannie zabezpieczona, tak aby
zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Prosimy o sprawdzenie paczki przy
kurierze, w przypadku uszkodzenia wymagane jest sporządzenie protokołu
reklamacyjnego wymaganego do reklamacji.
Czas realizacji
Na czas realizacji, dotarcie zamówionego towaru składa się:
- czas potrzebny na przygotowanie przez nas towaru (spakowanie, odprawienie kuriera), wynosi on:
• dla towarów dostępnych na magazynie - do 10 dni roboczych
• dla towarów na zamówienie - do 30 dni roboczych - prosimy o kontakt w celu dokładnego ustalenia
• w przypadku zakupu grouponów za pośrednictwem serwisu -
www.groupon.pl - jest on zgodny z terminem podanym na stronie oferty
(zazwyczaj do 14 dni roboczych)
- czas w którym kurier dostarczy przesyłkę - (od 24 do 48 godzin)
Sposób pakowania
W karcie produktu każdego towaru znajduje się informacja o dostępności towaru.
Dostępność towarów zależna jest od asortymentu. Gdy towar posiada
informacje, że towar jest na zmówienie lub termin dostawy jest długi,
prosimy o skontaktowanie się poprzez pocztę e-mail lub telefonicznie.
Dzięki temu czas realizacji może zostać ustalony z konsultantem.
Realizacja następuje po wpłynięciu zadatku lub całości kwoty na konto firmowe.
www.fortero.pl
kontakt