Koszty wysyłki

Informacje

Obsługa klienta

Dlaczego my?

Kurier

Dostawa odbywa się w systemie door to door - kurier dostarcza towar prosto do "rąk" klienta.
Gwarantowany termin doręczenia paczki przez firmę kurierską to 48 godzin. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji odnośnie jakości usługi. Termin rozpatrzenia reklamacji przez firmę kurierską to 21 dni roboczych, licząc od momentu złożenia reklamacji.
Adres do składania reklamacji: sklep@fortero.pl

Koszty transportu dla dywanów, chodników, akcesoriów:

Kurier - 24zł
Kurier Pobranie - 37zł

Koszty transportu dla wykładzin dywanowych i elastycznych:

-Dla wykładzin o szerokości rolki 100cm, 133cm

Kurier - 24zł
Kurier Pobranie - 37zł

-Dla wykładzin o szerokości rolki 200cm

Kurier - 24zł - do 20 m² wykładziny
Rohlig SUUS - 69zł - powyżej 20m² wykładziny

-Dla wykładzin o szerokości rolki 300cm

Kurier - 24zł - do 15 m² wykładziny
Rohlig SUUS - 79zł - powyżej 15m² wykładziny

-Dla wykładzin o szerokości rolki 400cm

Kurier - 24zł - do 12 m² wykładziny
Rohlig SUUS - 89zł - powyżej 12m² wykładziny

-Dla wykładzin o szerokości rolki 500cm

Kurier - 24zł - do 15 m² wykładziny
Rohlig SUUS - 99zł - powyżej 15m² wykładziny

Firma zastrzega sobie możliwość zmiany opłaty za przesyłkę naliczanej automatycznie przez sklep internetowy - w przypadku paczek gabarytowych (dużych objętościowo lub wagowo).

Kurier SUUS - www.suus.com

Dostawa odbywa się w systemie burta-burta - to znaczy kurier nie doręcza towaru pod drzwi, tylko rozładowuje towar wózkiem widłowym we wskazane przez Klienta miejsce.

Czas doręczenia paczki kurierskiej przez firmę kurierską wynosi od 24h do 7 dni - w zależności od miejsca dostawy. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji odnośnie realizacji usługi.

Wysyłka Zagraniczna

Paczki doręczamy w dowolne miejsce na świecie kurierem.
W celu ustalenia kosztów wysyłki prosimy o kontakt:

sklep@fortero.pl

Sposób pakowania

Każda paczka zanim opuści nasz magazyn, zostaje starannie zabezpieczona, tak aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Prosimy o sprawdzenie paczki przy kurierze, w przypadku uszkodzenia wymagane jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego wymaganego do reklamacji.

Czas realizacji

Na czas realizacji, dotarcie zamówionego towaru składa się:

- czas potrzebny na przygotowanie przez nas towaru (spakowanie, odprawienie kuriera), wynosi on:

• dla towarów dostępnych na magazynie - do 10 dni roboczych
• dla towarów na zamówienie - do 30 dni roboczych - prosimy o kontakt w celu dokładnego ustalenia
• w przypadku zakupu grouponów za pośrednictwem serwisu - www.groupon.pl - jest on zgodny z terminem podanym na stronie oferty (zazwyczaj do 14 dni roboczych)

- czas w którym kurier dostarczy przesyłkę - (od 24 do 48 godzin)

Sposób pakowania

W karcie produktu każdego towaru znajduje się informacja o dostępności towaru.
Dostępność towarów zależna jest od asortymentu. Gdy towar posiada informacje, że towar jest na zmówienie lub termin dostawy jest długi, prosimy o skontaktowanie się poprzez pocztę e-mail lub telefonicznie.
Dzięki temu czas realizacji może zostać ustalony z konsultantem.
Realizacja następuje po wpłynięciu zadatku lub całości kwoty na konto firmowe.